Manche Propheten sehen bereits das Ende der Innenstädte nach der Corona-Krise. Online-Shopping löst dann das reale Einkaufserlebnis ab. Doch es gibt auch Zwischentöne wie das neue Konzept des Showrooming zeigt.
Retail-as-a Service
Startups wie Urbanbird aus München, Vaund aus Hannover und Thea Latest aus Berlin bieten in den Einkaufsmeilen deutscher Großstädte Showrooms, in denen unterschiedliche Produkte präsentiert und inszeniert werden. Kunden können sich dort wie auf einer Präsenzmesse echte Produkte ansehen und anfassen. Hersteller von Produkten mieten sich dort Plätze. Die Betreiber setzen die Angebote dann in Szene, bieten Links, um das Produkt dann online zu bestellen, und liefern ihren Auftraggebern aussagefähige Marktforschungsdaten. Daher heißt das neue Konzept auch "Retail-as-a-Service" oder einfacher "Showrooming". Erfunden wurde die neue Art des Einkaufserlebnisses wie so vieles im Silicon Valley durch B8ta.
Beratungsklau wird hoffähig
Bisher scheuen stationäre Einzelhändler den Beratungsklau wie der Teufel das Weihwasser. Wenn jemand in ein Fachgeschäft geht, sich kostenlos beraten lässt, dann aber preiswerter online bestellt, ist das für viele Einzelhändler ein Horror. Mit Showrooming wird aus diesem Phänomen nun ein Geschäftsmodell. Unternehmen wie The Latest oder Urbanbird fördern nun geradezu den Beratungsklau. Sie werden dafür bezahlt. Das Ziel ist die Gewinnung von Online-Leads. Man kann in Geschäften meist nichts kaufen und mitnehmen. Nur schauen, probieren, dann online kaufen, so heißt die Devise.
Vorteile von Showrooming
Auch kleinere Hersteller haben nun eine Chance, ihre Produkte in Innenstädten zu präsentieren. Kameras und Sensoren in den Läden zeichnen Laufwege und Verhalten der Kunden auf. Mit diesen Marktforschungsdaten und den Erkenntnissen aus persönlichen Beratungsgesprächen können die Hersteller ihre Produkte und Produktpräsentationen optimieren.
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